Responsable del tratamiento
RECARGAMARCAS (en lo sucesivo “RecargaMarcas”), con domicilio en Ave. Mario Pani #400, Col. Santa Fe, C.P. 05348, Cuajimalpa, Ciudad de México, México es responsable del uso y protección de tus datos personales.
Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Acceso y uso: usuario, hash de contraseña (nunca la contraseña en texto plano).
- Datos de operación: compañía y montos de recargas, folios y comprobantes.
- Datos técnicos: modelo/versión del dispositivo, sistema operativo, dirección IP, logs de seguridad.
- Permisos opcionales (app): cámara/galería exclusivamente para enviar comprobantes bancarios.
Finalidades
Usamos tus datos para: (i) proveer y operar nuestros servicios; (ii) verificar identidad y prevenir fraude; (iii) soporte técnico y atención al cliente; (iv) facturación y cumplimiento legal; (v) fines estadísticos y de mejora. Para fines promocionales te pediremos consentimiento expreso cuando aplique.
Base jurídica y conservación
Tratamos datos con base en la ejecución de contrato, cumplimiento legal y consentimiento (cuando corresponda). Conservamos la información sólo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades y obligaciones fiscales.
Transferencias
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (p. ej., hosting, mensajería, analítica) bajo contratos y medidas de seguridad; y con autoridades cuando la ley lo requiera. No transferimos tus datos con fines comerciales sin tu consentimiento.
Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, físicas y técnicas: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas, control de accesos, registros de auditoría y prácticas de desarrollo seguro.
Derechos ARCO
Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición y revocar tu consentimiento escribiendo a soporte@recargamarcas.com. Incluye nombre, medio de respuesta, descripción del derecho a ejercer y copia de una identificación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
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